Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является владелец сайта и администратор сервиса Мастер трубочист, организующий прием заявок на услуги в регионе: Санкт-Петербург и Ленинградская область. Пользователь — любое лицо, которое посещает сайт, заполняет формы, регистрируется, звонит или иным способом передает данные для получения услуг.

Политика применяется ко всем страницам сайта, формам записи, личному кабинету, cookie-баннеру, сервисной аналитике и коммуникациям, связанным с оказанием услуг.

• контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты;
• данные заявки: адрес объекта, выбранная услуга, дата и время выезда, комментарии к заказу;
• данные личного кабинета, если пользователь регистрируется на сайте;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения, cookie-файлы и локальные идентификаторы;
• переписка, обращения, отзывы и иные сведения, которые пользователь добровольно передает через сайт, телефон или мессенджеры.

Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях или частной жизни, если пользователь сам не укажет такие сведения в свободном комментарии.

• прием, подтверждение и выполнение заявок на чистку, обслуживание, осмотр и ремонт дымоходов, печей и каминов;
• связь с пользователем по заявке, перенос времени выезда, уточнение адреса и состава работ;
• ведение клиентской базы, истории обращений, записей о выполненных работах и гарантийных обращениях;
• создание и поддержка учетной записи пользователя;
• улучшение работы сайта, аналитика посещаемости, защита от злоупотреблений и технических ошибок;
• исполнение требований законодательства, бухгалтерский, налоговый и претензионный учет.

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости заключения и исполнения договора оказания услуг, исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также законного интереса оператора в обеспечении безопасности сайта, качества сервиса и доказуемости выполненных действий.

Нажатие кнопки отправки формы, регистрация, подтверждение заявки по телефону или продолжение оформления заказа означают согласие пользователя с настоящей Политикой и обработкой данных в заявленных целях.

Сайт использует cookie-файлы, localStorage и технические идентификаторы, чтобы запоминать согласие на cookie, поддерживать авторизацию, считать посещения страниц, анализировать работу сайта и улучшать интерфейс.

Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера. Часть функций сайта, включая авторизацию и корректную отправку заявок, может работать ограниченно при полном отключении cookie и локального хранилища.

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки: выполнения заявки, гарантийного и претензионного учета, соблюдения требований закона и защиты прав оператора. При достижении целей обработки или отзыве согласия данные удаляются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

Персональные данные граждан Российской Федерации, собираемые через сайт, подлежат записи, систематизации, накоплению и хранению с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Оператор не продает персональные данные. Передача возможна только в объеме, необходимом для работы сайта и оказания услуг: сотрудникам и мастерам, хостинг-провайдеру, техническим подрядчикам, сервисам связи, платежным и бухгалтерским сервисам, а также государственным органам при наличии законного требования.

Лица, получающие доступ к данным, обязаны использовать их только для порученных целей и соблюдать конфиденциальность.

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий. Доступ к данным ограничивается лицами, которым он необходим для выполнения заявок, администрирования сайта и исполнения законных обязанностей.

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав можно обратиться через форму сайта или по телефону +7 (981) 806-25-36. В обращении нужно указать контакт для ответа и сведения, позволяющие подтвердить связь запроса с конкретной заявкой или учетной записью.

Оператор вправе обновлять Политику при изменении сайта, состава услуг, способов обработки данных или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

По вопросам обработки персональных данных и юридически значимым обращениям: Мастер трубочист, Санкт-Петербург и Ленинградская область, телефон +7 (981) 806-25-36.